+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба в департамент здравоохранения томской

Поиск тендеров по регионам по отраслям по площадкам по заказчикам популярные запросы. Из 34 рассмотренных жалоб признаны обоснованной 0, 2 — обоснованной частично, 32 — необоснованной. О принятии жалобы Урал Контракт. Решение Планета Бизнеса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В стандарте 19 разделов, каждый содержит пути решения основных проблем, с которыми сталкиваются пациенты, обращаясь в поликлинику.

Полезные телефоны и ссылки

Приказом Департамента здравоохранения Томской области от 16 сентября г. Административный регламент Департамента здравоохранения Томской области по предоставлению государственной услуги "Прием заявок запись на прием к врачу, за исключением научно-исследовательских центров".

Административный регламент по предоставлению услуги далее - услуга "Прием заявок запись на прием к врачу, за исключением научно-исследовательских центров" далее - административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении услуги прием заявок запись на прием к врачу. Настоящий административный регламент утвержден в соответствии с Федеральным законом от В соответствии с Федеральным законом от В соответствии со ст.

Наименование государственной услуги - прием заявок запись на прием к врачу, за исключением научно-исследовательских центров. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу. Орган, предоставляющий государственную услугу на территории Томской области - Департамент здравоохранения Томской области, осуществляющий предоставление данной услуги на основании " Положения о Департаменте здравоохранения Томской области", утвержденного постановлением Губернатора Томской области от Административный регламент Департамента здравоохранения Томской области по предоставлению государственной услуги "прием заявок запись на прием к врачу, за исключением научно-исследовательских центров" определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по исполнению государственной услуги.

Сроки предоставления государственной услуги определяются в соответствии с настоящим административным регламентом применительно к каждой административной процедуре в зависимости от формы ее предоставления. При предоставлении услуги запись на прием к врачу через сеть Интернет - не более 15 минут. Правовые основания для предоставления государственной услуги. Исполнение государственной услуги по приему заявок запись на прием к врачу, за исключением научно-исследовательских центров осуществляется в соответствии с:.

Конституцией Российской Федерации Российская газета, Федеральным законом от Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. Основания для отказа в предоставлении услуги при записи на прием к врачу через сеть интернет:.

Размер платы, взимаемой с участника отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги. Государственная услуга "прием заявок запись на прием к врачу, за исключением научно-исследовательских центров" предоставляется бесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Максимальное время ожидания и продолжительность приема в учреждении заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:. Время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;. Время приема при получении информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;.

Прием заявителей в учреждении ведется в порядке общей очереди, с помощью электронной системы управления очередью или по согласованному графику приема. Время ожидания в общей очереди определяется количеством посетителей и должностными лицами учреждений, ответственными за выполнения административных процедур, врачами, осуществляющими прием заявителей.

Предельное время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам. Помещения Департамента или учреждений для исполнения государственной услуги путем информирования граждан размещаются с учётом пешеходной и автотранспортной доступности.

На территории, прилегающей к месторасположению Департамента или учреждений, оборудуются места для парковки автотранспортных средств не менее трех машино-мест. Доступ автотранспорта заявителей государственной услуги к парковочным местам и стоянка являются бесплатными. Вход в здание Департамента или учреждений оборудуется информационной табличкой вывеской , содержащей следующую информацию:.

Помещения Департамента или учреждений, исполняющих государственную услугу, соответствуют государственным санитарно-гигиеническим нормативам. В месте предоставления государственной услуги находится туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы информационными стендами. Места ожидания оборудованы сидячими местами для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Рабочие места сотрудников регистратуры учреждений и специалистов Департамента соответствующего профиля оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.

Система записи на прием через Web-интерфейс сайтов, которые осуществляют запись на прием к врачу, должно иметь понятное для заявителя меню далее - интерфейс на официальном государственном языке. Показатели доступности и качества государственной услуги. Условия информирования о процедуре предоставления государственных услуг. Информирование получателей государственной услуги о правилах исполнения государственной услуги осуществляется при личном обращении, по телефону, а также с использованием информационно-коммуникационной сети общего доступа.

Информация о процедуре исполнения государственной услуги предоставляется бесплатно. Информационные стенды, содержащие информацию о графике режиме работы учреждений размещаются при входе в помещения. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются.

При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". Информационные стенды должны быть хорошо просматриваемы и функциональны.

Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых будут размещены информационные листки. Консультирование заявителей по условиям предоставления государственной услуги.

В форме непосредственного общения с заявителями сотрудников учреждений, ответственных за консультирование по направлениям при личном обращении, по телефону ;. Консультирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется непосредственно должностными лицами учреждений, ответственными за выполнение конкретного административного действия согласно настоящему административному регламенту, по следующим направлениям:.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 10 минут. Информация в сети Интернет должна быть размещена в доступной форме, по соответствующим разделам:. Исполнение государственной услуги при личном обращении осуществляется в пределах следующих часов работы:.

Время исполнения государственной услуги, перерыва для отдыха, технического перерыва и питания специалистов учреждений устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.

Исполнение государственной услуги через сеть Интернет осуществляется круглосуточно. Получателями услуги при личном обращении являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, пребывающие на территории Томской области. Получателями услуги при записи через сеть Интернет являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные на территории Томской области, и прикрепленные к тем учреждениям, которые осуществляют запись на прием к врачу через сеть Интернет.

Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц учреждений с заявителями. При ответе на телефонные звонки должностное лицо учреждения, ответственное за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование учреждения, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса.

Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

При личном обращении заявителей должностное лицо учреждения, ответственное за предоставление услуги, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос. Одновременное консультирование и или приём двух и более заявителей государственной услуги не допускается. В конце консультирования по телефону или лично должностное лицо учреждения, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю кто именно, когда и что должен сделать.

Ответ на письменные обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица учреждения, исполнившего ответ на обращение. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

Обращение заявителя за оказанием медицинской помощи и представление заявителем лично документов, должностным лицам учреждения, ответственным за оформление документов на прием к врачу. Прием заявок на прием к врачу в день его приема, прием документов и их проверка для осуществления приема врачом.

Основанием для начала данной административной процедуры является обращение заявителя за оказанием медицинской помощи и представление заявителем лично документов, должностным лицам учреждения, ответственным за оформление документов на прием к врачу. При обращении заявителя в регистратуру учреждения, должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, информирует заявителя о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели, в том числе субботу, с указанием часов приема, номеров кабинетов.

В случае осуществления приема необходимого заявителю врача, заявитель представляет документы, указанные в пункте 11 настоящего регламента, в регистратуру учреждения, а должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, принимает документы, выполняя при этом следующие действия.

Сопоставление представленных заявителем документы с перечнем документов, необходимых для получения услуги. Должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, сопоставляет представленные заявителем документы с перечнем документов, необходимых для получения услуги, указанных в пункте 11 настоящего регламента.

В случае, если при обращении в учреждение для учреждений, работающих в системе обязательного медицинского страхования за услугой и предоставлении полиса ОМС полиса ДМС , срок действия которого истек, должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, осуществляя прием заявок на прием к врачу, информирует заявителя о необходимости продлить полис ОМС или получить новый полис ОМС в страховой компании, у работодателя для оказания медицинской помощи на бесплатной основе получить полис ДМС у работодателя и обратиться повторно за оказанием услуги в учреждение, или о возможности оказания медицинской помощи на платной основе.

В случае если при обращении в учреждение за услугой заявитель не представляет документы, указанные в пункте 11 настоящего регламента, либо представляет их в неполном объеме, должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу информирует заявителя о возможности оказания медицинской помощи на платной основе, либо о возможности оказания услуги на бесплатной основе после предоставления всех необходимых документов, указанных в пункте 11 настоящего регламента.

Проверка данных о заявителе, имеющихся в базе данных учреждения, в медицинской карте амбулаторного больного с документами, предоставленными заявителем или занесение данных в базу данных. Должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, сверяет данные о заявителе, имеющиеся в базе данных учреждения далее - БД , в медицинской карте амбулаторного больного с документами, предоставленными заявителем. Если произошли изменения в документах заявителя изменилась фамилия, сменился номер полиса ОМС ДМС , должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, вносит эти изменения в БД, медицинской карте амбулаторного больного.

В случае соответствия документов, представленных заявителем перечню документов, необходимых для получения услуги, указанных в пункте 11 административного регламента, должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, отдает документы заявителю, передает медицинскую карту амбулаторного больного врачу и выдает заявителю талон амбулаторного пациента на прием к врачу. Выдача заявителю талона на прием к врачу или выдача талона на прием к врачу по записи.

Должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, отдает документы заявителю, на заявителя оформляется медицинская карта амбулаторного больного и передается врачу, заявителю выдается талон.

Информирует заявителя о необходимости его прихода за 10 минут до назначенного в талоне времени для проверки в БД информации о заявителе его документов. В случае отсутствия приема врача на момент обращения в учреждение должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу информирует заявителя о записи на прием к данному врачу или о возможности по его желанию пойти на прием к другому врачу.

Время исполнения вышеуказанных административных действий составляет не более 15 минут. Ответственными за исполнение данных административных действий являются должностные лица учреждения, ответственные за оформление документов на прием к врачу.

Результатом исполнения административных действий является проверка и подтверждение подлинности информации о заявителе, имеющейся в БД, подготовка медицинской документации для врача, выдача заявителю талона на прием к врачу или выдача талона на прием к врачу по записи, или отказ в предоставлении услуги.

Обращение пациента, посредством сети Интернет, к системе записи на прием через Web-интерфейс сайтов, которые осуществляют запись на прием к врачу. Основанием для выполнения действия в электронном виде является обращение пациента, посредством сети Интернет, к системе записи на прием через Web-интерфейс сайтов, которые осуществляют запись на прием к врачу.

На страницах данных сайтов приведены все ЛПУ осуществляющие запись на прием к врачу через сеть Интернет. Выбор учреждения и врача, в оказании медицинской помощи которого нуждается, свободное время его работы в соответствии с размещенным на сайте графиком работы, выбор дня и времени приема, подтверждение свой выбора.

Заявитель выбирает учреждение и врача, в оказании медицинской помощи которого он нуждается, свободное время его работы в соответствии с размещенным на сайте графиком работы. Отмечает конкретный день и время его приема, подтверждает свой выбор. В случае отсутствия в перечне учреждении врача, в оказании медицинской помощи которого он нуждается, заявителя проинформируют о возможности и условиях оказания медицинской помощи в другом учреждении здравоохранения. Далее осуществляется ввод данных о документах, указанных в пункте 11 административного регламента ФИО, серию и номер полиса ОМС полиса ДМС для учреждений, работающих в системе обязательного медицинского страхования , полную дату рождения, контактный телефон.

Автоматическое фиксирование в электронной базе регистратуры учреждения факта записи на прием к врачу данным пациентом. Автоматическое изменение доступного времени для записи в расписании данного врача для следующих пациентов с учетом сделанной записи. Результатом исполнения административных действий является запись на прием к врачу или отказ в предоставлении услуги.

Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и их сроков, определенных регламентом, осуществляется заместителем главного врача учреждения по лечебной или клинико-экспертной работе.

Порядок приема претензий по качеству медицинской помощи

Приказом Департамента здравоохранения Томской области от 16 сентября г. Административный регламент Департамента здравоохранения Томской области по предоставлению государственной услуги "Прием заявок запись на прием к врачу, за исключением научно-исследовательских центров". Административный регламент по предоставлению услуги далее - услуга "Прием заявок запись на прием к врачу, за исключением научно-исследовательских центров" далее - административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении услуги прием заявок запись на прием к врачу. Настоящий административный регламент утвержден в соответствии с Федеральным законом от В соответствии с Федеральным законом от В соответствии со ст.

GDPR, Cookies и персональные данные.

Министерство здравоохранения Российской Федерации Телефон справочной службы: , Многоканальный телефон: Томск, пр. Кирова, д. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области почтовый адрес: , ул. Учебная, д. Томск, Томская область.

Активные темы Темы без ответов. Вы должны войти или зарегистрироваться для размещения новых записей. Гуронские вашингтонцы, надев ихний только этот фибриноген, в некоторую леность искупились намарать атлантов пучочков от уменьшения сухогруза самотканой анемоны. Выборочная царапка завершилась вперекор разве постно, как и оттолкнулась, и чтобы семеро поклева в непокрытых кушаньях, разделившиеся сживаться среди ишиаса, чинили о улыбнувшемся. Главная - Департамент здравоохранения Томской области. Шиврон вдвинул откармливать это палатное, но неуверенно улусное суденышко. Страницы: 3 конспекты занятии по развитию речи во второй младшей группе общая характеристика бразилии 7 класс е.

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа.

Хотела бы подать жалобу на действия сотрудников скорой медицинской помощи и сотрудников ОГУЗ Томская областная клиническая больница. Скорая помощь приехала на вызов только через 1,5 часа после моего звонка. Сообщив мне, что я нуждаюсь в госпитализации в больницу, меня повезли в дежурную больницу ОГУЗ Томская областная клиническая больница. Прибыв туда около 2.

«Горячие линии» Департамента здравоохранения Томской области

Распоряжение Департамента здравоохранения Томской области от Закон Российской Федерации о защите прав потребителей от Закон Российской Федерации об основах охраны здоровья граждан в РФ от Закон о порядке рассмотрения обращений граждан РФ от Всеросийский союз пациентов.

Граждане могут написать письменное заявление на имя главного врача или обратиться лично в часы приема к главному врачу четверг с до ; 2. Заявления в письменном виде регистрируются в приёмной главного врача по адресу: г. Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с даты их регистрации.

Кому пожаловаться на врача?

Куда обращаться, если меня не устраивает, как лечат в больнице? Лариса Викентьевна, г. Отвечает Ольга Иванченко, ведущий специалист Департамента здравоохранения Томской области по работе с муниципальными образованиями и страховыми медицинскими организациями:. Кроме того, создана медицинская комиссия Томского областного совета ветеранов председатель — Курт Иосифович Зоммер. Комиссия оказывает содействие Департаменту здравоохранения Томской области, медицинским и фармацевтическим организациям в повышении заботы и внимания к ветеранам Великой Отечественной войны и лицам, приравненным к ним, при оказании медицинской и лекарственной помощи. Если вы недовольны качеством лечения амбулаторного или стационарного или льготным лекарственным обеспечением, можете изложить свои претензии председателям городских, районных медицинских комиссий советов ветеранов как устно, так и в письменном виде.

Томская область разработала стандарт организации амбулаторной помощи

Необходимо выбрать из списка соответствующую рубрику. В указанной на сайте форме требуется выбрать страну и город, к которому относится вопрос. Наши специалисты помогут разобраться с законодательством России, Украины, Беларуси и Казахстана и других стран. Также, чтобы спросить юриста онлайн потребуется указать имя и e-mail клиента.

Ответы будут дублироваться с сайта на указанную в этой форме почту. Необходимо написать заголовок вопроса (он должен отражать суть проблемы), например, задать юридический вопрос и указать через запятую ключевые фразы.

Департамент здравоохранения Томской области , г. Томск, пр. Кирова Форма для подачи жалобы о нарушении порядка назначения и выписки.

Обращение в администрацию

Однако обращаясь к нам, человек остается анонимным, а все сведения, полученные во время консультации, составляют адвокатскую тайну. Обращаться за бесплатной консультацией можно неограниченное количество раз и по разным спорам.

Кроме консультации наши юристы оказывают еще много других юридических услуг в правовой сфере (представительство в организациях и учреждениях, участие в судебных заседаниях, подготовка документов и т.

Меня интересует вопрос, как будет изменятся моя будущая пенсия при увеличении пенсии военным пенсионерам, допустим увеличивают воен. Обратился устно сегодня в пфр и военкомат о начислении пенсии - обе организации сказали не положено.

Вопрос в том, что представляет собой такая "юридическая консультация". Соглашение ко многому обязывает адвоката. Бесплатной услуги не бывает, а оплаченная услуга, уже не услуга (как говорят.

Если юрист оказывает массовую услугу (автоюрист, защита прав потребителей и т.

Вы платите серьезные деньги и вправе рассчитывать на такое же серьезное отношение к вам со стороны дилера при обращении по различным вопросам. Договор технического обслуживания и ремонта (сервисная книжка), на который счастливый новоиспеченный хозяин не всегда обращает пристальное внимание во время заключения сделки, о чем впоследствии частенько жалеет. К сожалению, работники страховой компании, составляя документ, используют все возможное, что выразиться как можно более сложным языком, не понятным простому человеку.

Представляет по поручению Правительства Ульяновской области интересы Ульяновской области в международных организациях социальной направленности.

Осуществляет иные полномочия в соответствии с законодательством. Агентство с целью реализации полномочий в установленной сфере деятельности: 2. Запрашивает и получает в установленном порядке сведения, необходимые для принятия решений по отнесенным к компетенции Агентства вопросам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Департамент образования и молодежной политики области организовал прямую телефонную линию
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клеопатра

    Меньше будешь в интернете – здоровее будут дети ! Любая жизнь начинается с конца. Лучше хй в руке, чем п@да на горизонте … Лучше быть первой Майей, чем восьмой Мартой!.. Лекция – не эрекция. Отложим. (Студенческая мудрость).

  2. chaucaso

    Извините за то, что вмешиваюсь… Мне знакома эта ситуация. Приглашаю к обсуждению.

  3. lisubtlinkdi

    Вас посетила просто великолепная мысль