+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда писать жалобу на сервисный центр

Куда писать жалобу на сервисный центр

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Наш адвокат по защите прав потребителя поможет Вам определиться с линией защиты в решении проблемы ненадлежащей услуги по ремонту сотового. Безусловно, если гаджет еще на гарантии, мы обращаемся исключительно в официальные сервисы за соответствующим обслуживанием.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей появился в Беларуси в году. И хотя сегодня в законе есть моменты, которые общество защиты потребителей хотело бы изменить, однако теперь белорусскому потребителю защитить свои права стало гораздо проще.

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

Профиль Написать сообщение. Посоветуйте пожалуйста что сделать и как поступить. В конце апреля через интернет купили айфон через два месяца он перестал работать и 13 мая сдали по гарантии в сервис. Сервис продержал его месяц потом позвонили и сказали что отдали продавцу для обмена потому что он не ремонтопригоден. Первое время продавец еще снимал трубку и все убеждал что телефон отправлен в Китай,но уже больше месяца все его телефоны заблакированы.

Сервис тоже не дает ни однаго вразумительного ответа все время отвечая что на выдаче нет. В сервис я уже и жалобу написал и по почте заказным с уведомлением претензию отправил ни ответа ни привета нет. Ведь сервис без моего согласия отдал айфон продавцу,а по закону мне должны были вернуть айфон с актом а его неремонтопригодности и менять его у продавца я должен был сам.

В конечном итоге уже три месяца тянется эта канитель а у меня на руках ни денег ни телефона. Что делать? По закону о защите прав потребителей ЗЗПП срок ремонта устранения недостатков товара составляет 14 дней Ст. Если сдавали вы, а вам телефон до сих пор не отдали, акт тоже не отдали, то можете идти в сервис, отдельно писать жалобу в соотв. От стоимости айфона набежит приличная сумма. Вы сдали, допустим, 1 мая. Значит просрочка идёт с 15 мая включительно по тот день, когда вам вернут телефон и акт.

Для неустойки вам нужен чек на этот телефон лучше отснять копию на сканере и письменное заявление в такой форме:. По срокам ремонта он должен был быть готов такого-то числа, но получил я его только такого-то. Прошу в соотв. По сути, если сдавали вы, то СЦ нарушил закон, передав ваше имущество третьему лицу - продавцу. Можно просто давить на СЦ, чтобы возвращали телефон. А как они уже выйдут на продавца, чтобы вернуть вам списанный телефон или новый - это их проблемы, пусть ищут его или за свои деньги покупают вам телефон, чтобы избавиться от проблем.

Продавец может обанкротился или закрылся. В министерстве по налогам и сборам, да даже через обычный гугл можно пробить юр. А дальше заказным письмом слать претензию, требовать от него новый телефон. Если ни СЦ, ни продавец не начнут что-то для вас делать, то обращайтесь в общество по защите прав потребителей, а они уже подскажут в какой суд или куда идти, чтобы писать заявления.

Я просто не знаю, можно ли прийти в любой ГОМ и написать заявление на нарушение прав потребителей. Если всё правильно провернуть, то можно получить неустойку в размере полной стоимости телефона и сам телефон, но нужно, чтобы у вас были все документы на сдачу в ремонт, чек, копии всех жалоб, которые писали.

А можно узнать название СЦ и продавца? Но перебрались они туда где то с месяц назад, а до этого были на Чкалова А вот с продавцом сложнее ,есть только телефон который не отвечает. Гарантийный талон забрали в СЦ там стояла печать, а вот что было на ней написано ИП или что-то другое не помню,кто ж мог подумать что все так обернется чтобы запоминать. Чека тоже нет ,прсто покупали через интернет практически все и всегда без чека и такого никогда не было.

А вот от СЦ есть акт-заявка с номером печатью и подписью где указано с каким дефектом и в каком виде телефон принят. Жалобу я писал им в книге. Претензию взять у меня лично они отказались,поэтому отсылал по почте в тот же день. С почты у меня есть уведомление за подписью кого то из СЦ что они получили мое заказное письмо. Второй экземпляр претензии у меня,но на нем нет ни каких ни подписей ничего.

Приразговоре по телефону с директором я его пугал и милицией и ОЗПП,на что он только улыбался делайте что хотите. Большое спасибо за консультацию. Добавлено спустя 31 минута 1 секунда Скажите ,а на акте о неремонтопригодности укаывается сразу число поступления его в ремонт и число выдачи или же надо требоватьчто бы СЦ сделал именно так?

Ведь они же прекрасно понимают что в таком случае им придется платить неустойку и немаленькую. Плохо, что нет чека, в таком случае будет считаться 1 процент от цены этого телефона на момент написания заявления на неустойку ст. Например, месяц назад телефон стоил 10млн. То, что у вас на вашем экземпляре претензии нет никаких печатей, не страшно, так как они получили свой экземпляр и обязаны были его зарегистрировать в соотв. Главное, что есть квитанция с почты, что они его получили.

Если СЦ не ответил в течение 15 дней и не уведомил вас письменно , что данная ситуация требует дополнительного разбирательства, то они нарушили ст. Подождите где-то до 5 числа, может всё таки ещё придёт ответ, так как могут из вредности написать в последний день, а на почте письмо может идти дня.

Если придёт ответ, то конверт не выбрасывайте, там может быть отметка почты о поступлении к ним. Если снова они не ответят, то тут уже только суд. Все ответы на письма, согласования сроков, стоимости и т. Если после претензий вам позвонит директор и будет просто на словах что-то объяснять, то выслушайте, но всё равно требуйте, чтобы это всё он выразил на бумаге путём заказного письма на ваше имя.

Дата принятия в ремонт указывается на заявке, которую вам выдают сразу при сдаче в СЦ. Потом телефон отдают мастеру, он его смотрит, и если нужно выдать акт, то отсылает фотки телефона и всякую нужную инфу производителю в Китай или США, смотря у кого где офис или необходимое подразделение.

Там подтверждают, что дают добро списать такой телефон, и тогда мастер вбивает в готовую форму номер акта, imei, дату запроса на списание и пр.

Когда вы забираете телефон, то вам либо дают на руки новый бланк вместо первоначальной заявки, либо в старой делают пометку о том, когда вы его забрали. Допустим, сдали в ремонт 1-го числа, телефон был уже готов к выдаче го, но вы были в командировке и смогли забрать только го числа.

В этом случае просрочки нет, телефон был отремонтирован в срок, просто вы сами не забрали его, а тут вины СЦ нет. Форма самого акта, как и заявки на ремонт, в каждом СЦ разная, кому как удобно, но в целом "начинка" у всех примерно одинаковая. Для вас во всех бумагах важны четыре даты: - дата сдачи в ремонт - дата выдачи акта - дата, когда телефон был уже готов к выдаче - её могут не указать, не страшно, у вас есть претензия, в которой указано, что к моменту её написания телефон не был готов - дата, когда вы забрали из ремонта.

Прикрепляю пример акта из одного минского крупного СЦ. Я описываю ситуацию исходя из того, что СЦ авторизован производителем, работает правильно, соблюдает все законы и вообще лапочка. У Apple я не знаю ни одного реально "авторизованного" сервисного центра в РБ, хотя он должен быть, так как вроде есть официальный магазин этого бренда в Минске, а также его продают операторы связи можете к одному из них подойти и спросить про их СЦ, это не секретная инфа в соотв.

Как узнать, является ли СЦ авторизованным? Заходите на сайт бренда Самсунг, Эпл, Хуавей и смотрите адреса СЦ в Беларуси, либо звоните по единым справочным номерам на сайте бренда, либо у самого СЦ просите какое-либо письмо или сертификат с печатью бренда, что они являются авторизованным СЦ, а не просто сами себя так назвали. Спасибо Вам большое за столь подробную консультацию. Здоровья и удачи.

Со временем напишу как продвигается процес. Давите на СЦ и попутно прозванивайте продавца. А по базе я найду эл. Если будут вопросы, то пишите, помогу чем смогу Удачи! Подскажите пожалуйста, как быть, что делать? Продавец сам звонил в сервисный центр "5 Джи". Вроде ремонтировали, хватало на неделю, две, потом опять-ремонт 4раза. Ремонтируют долго, месяц,два. А сейчас после очередного обращения Продавец на связь не выходит, на сайте не отвечает, адреса на сайте нет, в реестре тоже, что делать?

Можете обратиться к импортеру, поставщику Черная пятница. Читатель обнаружил странные списания в банкоматах. В Ляховичах пропал летний парень. Как мошенники в интернете обещают жениться за долларов. Перейти в раздел.

Очевидцы принялись их спасать — и погибли под УАЗом. В Забайкалье туристический автобус упал с моста. Погибло минимум 19 человек. Почувствуй себя техасцем! Выбираем подержанный американский пикап. Saudia как в горящем посреди пожарных машин самолете погиб человек. Окей, бумер! Лучшие мемы и вирусные ролики ноября. Ремонт за копейку. В Логойском районе на пожаре погибла молодежь. История заказов. Список подписок.

Мои объявления Объявления в барахолке. Объявления в каталоге. Oбъявления об Аренде квартир. Oбъявления о Продаже квартир. Отзывы на магазины.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

Вы уже три раза носили телефон в сервис, но он не работает. Как часто поход в сервисный центр заканчивается шоком. Или проблему вообще не решили. А работник сервисного центра делает круглые глаза, мол, вы что, все работает, поставьте подпись. Как решать вопросы с сервисным центром? Советы, которые помогут изначально построить отношения с ремонтниками, чтобы им было сложнее вас кинуть. И что делать, если это уже произошло….

Некачественный ремонт телефона

Профиль Написать сообщение. Посоветуйте пожалуйста что сделать и как поступить. В конце апреля через интернет купили айфон через два месяца он перестал работать и 13 мая сдали по гарантии в сервис. Сервис продержал его месяц потом позвонили и сказали что отдали продавцу для обмена потому что он не ремонтопригоден. Первое время продавец еще снимал трубку и все убеждал что телефон отправлен в Китай,но уже больше месяца все его телефоны заблакированы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сервисный центр сломал товар - что делать?

В современном мире все больше становятся незаменимыми разнообразные приборы, техника, транспорт. Соответственно и все чаще люди обращаются в сервисные центры — организации, осуществляющие ремонт.

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт.

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату.

Как составить и подать претензию в сервисный центр по ремонту техники

Поломка телефона или любой другой электроники требует незамедлительных действий со стороны владельца. Если товар все еще находится на гарантийном сроке, необходимо обратится в сервисный центр. Если по прошествии ти дней с момента подачи телефона, техника все еще неисправна, то дело требует вмешательства в виде подачи претензии установленной формы с требованием осуществить исправление найденных дефектов. Письмо, раскрывающее просрочку гарантийного ремонта, будет правомерным и повлечет за собой взимание с недобросовестной компании неустойки только в том случае, если превышены сроки гарантийного обязательства. Для этого, они должны быть изначально указаны в специальном листе, выданном при подаче телефона на исправление.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Жалоба на сервисный центр

Заявитель обратилась в сервисный центр для получения услуги по ремонту ноутбука. По условиям договора заявитель заплатила денежные средства и передала ноутбук на ремонт. После того как ноутбук вернули с ремонта обнаружилось что он нормально не функционирует. Заявитель просит провести проверку сотрудников сервисного центра по факту нарушения прав потребителя. Привлечь к ответственности виновных лиц. Однако, дома мной были обнаружено, что ноутбук по-прежнему нормально не функционирует.

Общество защиты потребителей: «Больше всего жалоб - на качество обуви, стеклопакетов и мобильников»

И что нигде не указано, что в комплекте идёт данный чехол. Могу ли я потребовать скидку на этот товар в магазине, ведь они ввели меня в заблуждение. Здравствуйте, у мужа была первая медицинская комиссия, 7 месяцев .

Полный список жалоб и отзывов о Сервисный центр Samsung. Информация я обратился по телефону в сервисный центр в связи с поломкой телевизора Samsung. . Компаунд (куда вставляют карту памяти) отдали.

Как написать претензию в сервисный центр на просрочку гарантийного ремонта?

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты. Это бывает необходимо при: оформлении автомобиля в собственность; обжаловать действия ГИБДД получении водительского удостоверения; совершении ДТП и других ситуациях; оставление места ДТП.

В таких случаях время играет немаловажную роль, то есть помощь автоюриста должна прийти вовремя, когда еще можно что-то решить, исправить или изменить.

Пишем претензию на некачественный ремонт телефона

Набережная 62 Армии, д. Волгограда осуществляется прием граждан, являющихся инвалидами.

Получаете ответ На вопросы 24 часа 7 дней в неделю отвечают наши лучшие юристы. Среднее время для ответа - от 30 минут. Бесплатная - подходит для тех, кому нужно получить начальную информацию и самостоятельно разобраться в своем вопрос. Платная - предназначена для тех, кому нужно получить развернутый ответ юриста с ссылками на документы и заключения.

Спасибо Петровой Ольге за оперативное решение моего квартирного вопроса. Также я остался доволен тем, что меня консультировал не просто юрист, а специалист с опытом работы судьей.

Консультировала нашу семью по жилищному вопросу, касающемуся задолженности по оплате ЖКХ. Мы остались очень довольны.

За доступность в любое время, не ограничивая по количеству звонков. Разъяснял, подсказывал, помогал определиться с выбором, отвечал на все заданные вопросы. Также благодарны Пашкевичу Александру Николаевичу и Савчук Ирине Михайловне за юридическое оформление и сопровождение сделки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ И ИХ ТОП РАЗВОД НА ДЕНЬГИ ПРИ РЕМОНТЕ!
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. capoju

    хороший рассказ, все разложено по полкам

  2. Артем

    Быстрый ответ, признак сообразительности ;)

  3. Клара

    Замечательно, это весьма ценная штука

  4. Милан

    Кому-то было нефиг делать)))

  5. triporeg

    Все может быть