+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как начать правильно писать претензию

Как начать правильно писать претензию

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию. Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вернее они, конечно, есть, но могут существенно различаться по внешнему виду, да и не являются такими уж обязательными. Вы можете написать претензию и от руки, она от этого не потеряет своей законной силы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мы все что-то продаём или покупаем, оказываем услуги, другими словами вступаем в товарно-денежные отношения. Как правило всё проходит гладко, но иногда мы покупаем товар не того качества, как был заявлено в рекламе, получаем услуги, не соответствующие нашим ожиданиям.

Каталог интернет-магазинов

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию. Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вернее они, конечно, есть, но могут существенно различаться по внешнему виду, да и не являются такими уж обязательными.

Вы можете написать претензию и от руки, она от этого не потеряет своей законной силы. Однако, несмотря на возможность произвольного написания, в правильно составленной претензии должна быть указана вся требуемая информация. Давайте перечислим по пунктам, что же нужно указывать в претензии.

Здесь нужно указать правильное название торговой организации, которой вы собираетесь предъявлять свои требования. Директору магазина … указать магазин ; или Генеральному директору … указать название фирмы. Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться. Прямо в тексте претензии нужно своими словами изложить обстоятельства, которые привели к написанию данной претензии. Спустя 6 дней, а именно 8 ноября года, в телевизоре обнаружилась неисправность укажите неисправность ….

Нужно не просто изложить обстоятельства дела и существо ваших претензий, но и для обоснования желательно сослаться на соответствующие статьи закона: "Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку в товаре были обнаружены недостатки в течение 15 дней с момента покупки".

Требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу возможности выбора между предъявленными вами требованиями. Если продавец не пожелает удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, то он имеет право знать, что именно вы будете предпринимать дальше. И последнее: суть дела, описанная в претензии не должна быть голословной, поэтому её нужно подтвердить документами.

Претензия обязательно должна быть написана в двух экземплярах, один из которых останется у продавца, а второй у покупателя. В качестве подтверждения, что претензия получена, представитель торговой организации должен поставить на вашем экземпляре свою подпись должность, ФИО, подпись и дату получения. Передавать свою претензию лучше всего собственноручно, но, к сожалению, не всегда это получается. Среди людей, работающих в магазине, тоже есть грамотные люди, которые знают закон.

И, как правило, именно они уполномочены заниматься претензиями от покупателей. И как им и положено, они знают, что с момента подписания претензии для продавца начинается отсчет времени, в течение которого он обязан урегулировать проблемы с покупателем в соответствии с законодательством.

И вполне естественно, что работник магазина будет действовать в интересах своего работодателя, а не покупателя любыми доступными ему средствами. В случае подачи претензии покупатель просто не сможет получить подпись уполномоченного работника магазина. Ему будут отказывать под всевозможными предлогами, такими как отсутствие на месте директора, болезнь менеджера по гарантии и прочими.

Я знаю случаи, когда покупателям приходилось приходить в магазин по несколько раз ради подписи в своей претензии. Да — это не хорошо! Но, как я и сказал, каждый защищает свои интересы.

Поэтому, если после первого похода в магазин вам не удалось передать претензию представителю продавца и вы почувствовали, что с вами просто не желают сотрудничать, то бросьте эту затею. Пока вы будете бегать несколько раз за подписью, время может уйти.

К примеру, если вы обнаружили недостаток в стиральной машине, которая относится к сложнобытовой технике, в течение 15 дней, то по закону имеете право на возврат или обмен машинки. Если же срок с момента покупки превысит 15 дней, то можно рассчитывать только на бесплатный ремонт.

Понимаете, почему торговой организации выгодно тянуть время? Я точно знаю, что во многих магазинах человек ответственный за гарантию получает заработную плату исходя из количества претензий от покупателей. Чем больше претензий, обменов или возвратов тем меньше зарплата. Это было отступления, чтобы вам стали понятны мотивы людей, которые во что бы то ни стало, не желают подписывать вашу претензию.

Не хотят подписывать и не надо! Отправляйте свою претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес торговой точки, где приобретали товар. Таким образом, будет документально зафиксирована дата получения продавцом претензии. Кроме того, в интернете существует полезный сервис, который позволяет отследить срок доставки заказного письма адресату - Сервис отслеживания почтовых отправлений.

Вам нужно просто ввести в соответствующее поле идентификационный номер письма. Если ваша взаимоотношения с продавцом дойдут до судебного разбирательства, то данная информация будет служить доказательством для суда. Отказ в предъявленных вами требованиях должен быть обязательно изложен в виде резолюции на вашем экземпляре претензии, либо оформлен отдельным документом. Устный отказ не несет никакой законной силы. Оценка статьи посетителями : Проголосовало : 4 Поставьте свою оценку статье! Каталог интернет-магазинов информация и отзывы об интернет-магазинах.

Первое — кому направляется претензия Здесь нужно указать правильное название торговой организации, которой вы собираетесь предъявлять свои требования. Например: Директору магазина … указать магазин ; или Генеральному директору … указать название фирмы.

Если вам известны ФИО директора, то обязательно укажите и их. Второе — от кого претензия Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться. Третье — изложение существа дела Прямо в тексте претензии нужно своими словами изложить обстоятельства, которые привели к написанию данной претензии.

Можно начать сначала. Например: 2 октября года я приобрёл в вашем магазине LED-телевизор фирма, модель, серийный номер.

Спустя 6 дней, а именно 8 ноября года, в телевизоре обнаружилась неисправность укажите неисправность … Нужно не просто изложить обстоятельства дела и существо ваших претензий, но и для обоснования желательно сослаться на соответствующие статьи закона: "Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку в товаре были обнаружены недостатки в течение 15 дней с момента покупки".

Четвертое — четко сформулировать свои требования Требование должно быть только одно! Пятое — указать свои намерения в случае неудовлетворения претензии Если продавец не пожелает удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, то он имеет право знать, что именно вы будете предпринимать дальше. Шестое — дата и подпись Здесь всё просто поставьте дату написания претензии и свою подпись можно с расшифровкой.

Седьмое — указать прилагаемые к претензии документы. Укажите перечень документов, которые вы прилагаете к претензии. Например: Приложение: Копия кассового чека; Копия гарантийного талона; И т. Как передавать претензию продавцу Передавать свою претензию лучше всего собственноручно, но, к сожалению, не всегда это получается. Источник - TechSeller. Ваш отзыв или комментарий.

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена. Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как должен быть оформлен отказ Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе. Новости сайта.

Как составить претензию?

Это же касается и случаев нарушения пунктов договора. Перед тем, как составить претензию, следует знать, какие пункты следует в нем указывать. Претензионное письмо — образец , как оформить, интересует многих граждан. Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции. Претензионное письмо, образец которого содержит основные. Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст.

Открыть файл Скачать файл.

Претензия — это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия — это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства. Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств.

Претензия. Как правильно написать претензию, её правовые последствия

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует. Каждый вправе самостоятельно определять, как написать претензию, что включать в претензию, какие требования в претензии заявить, кому предъявить претензию. Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату.

Каждый человек должен иметь представление, как правильно написать жалобу, ведь это один из действенных способов отстаивания своих прав и свобод. В данной статье мы разберемся, как правильно написать жалобу в организацию, на работодателя или государственный орган. Какой-то конкретной формы для написания жалобы на законодательном уровне не установлено.

Претензия к туроператору

Не так давно правила подготовки претензий изменились, и теперь неверно подготовленная претензия может привести к фатальным последствиям. Попробуем разобраться, как правильно составить эффективное претензионное письмо. Задача любой претензии заключается в том, чтобы сообщить о наличии долга, обозначить его размер, включая штрафы и неустойки, а также дать должнику понять, что Вы намерены делать в дальнейшем. На практике, из 6 претензий только одна уходит в суд — все остальные вопросы должник и кредитор так или иначе решают между собой без долгих судебных разбирательств. Первичная консультация юриста. Так, в моей практике претензия помогла разрешить сложный конфликт, в котором у сторон спора были взаимные требования друг к другу на сумму порядка миллионов рублей!

Претензионное письмо: образец претензии, как написать

Специалисты окажут вам помощь в подготовке документации или предоставят консультацию. Они работают:Что касается последнего пункта - это не просто обещание или способ привлечения клиентов.

Это вполне возможно, если Вы не получите профессионального ответа на поставленный вопрос. Человек в своей жизни постоянно сталкивается с юридическими аспектами: отношения работодателя и сотрудника, взаимодействие с госучреждениями, и т.

Когда возникает необходимость написать претензию туроператору Поэтому, прежде чем начать изложение правил составления претензии туроператору, стоит уточнить следующее. Смысл Как правильно вручить претензию.

Как грамотно составить претензию контрагенту?

Никогда нельзя в таких серьезных вещах руководствоваться эмоциями и действовать импульсивно. Поймите, грамотный специалист никогда не заводит разговор ни о каких гарантиях, ведь отлично понимает, что, увы, не может отвечать за исход дела.

Именно поэтому стопроцентные обещания должны подтолкнуть вас к сомнениям, а не склонить к моментальному заключению договора.

Как грамотно написать жалобу: образцы, примеры, рекомендации

Неудачно расстались с бывшим работодателем, не выплатил мне зарплату за несколько месяцев. Ждала долгое время, но мне так и не выплатили. Пришлось воспользоваться помощью этих юристов.

Помогли мне полностью вернуть деньги, которые я заработала.

И если будет вынесено положительное решение по этому вопросу, то уехать с ребенком на постоянное место жительства вы сможете без письменного согласия экс-супруга. Уже 5 лет мой бывший муж живет в Швеции. Недавно женился, и в новой семье у него растет ребенок.

На двоих наших детей (по 11 лет) высылает сумму денег, размер которой установил .

Использовать нецензурную лексику запрещено, все вопросы решаются конфиденциально, и какой-либо регистрации проходить не. Консультация юриста бесплатно по телефону круглосуточно Если вы не хотите заполнять форму или не знаете, как правильно сформулировать ваш вопрос, то можно позвонить во телефону и получить бесплатную консультацию юристов.

И в любой момент экстренная помощь юриста по телефону сможет решить любую неприятную проблему. При необходимости, и по требованию заказчика выдаются договоры по договоренности с юрисконсультом. По данной карте предоставляются скидки на услуги компании, производится письменная консультация по любому вопросу, предоставляется помощь юристов по текстам договоров, производятся консультации по любым вопросам деятельности предпринимателя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Казимира

    Наверное хорошо сиграл

  2. Куприян

    Я считаю, что Вы не правы. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. eserisob

    Очень советую Вам посетить сайт, на котором есть много информации на интересующую Вас тему.

  4. faslefi

    Хорошая подборочка спасибо!!! Скину парочку для своей колекции)))

  5. alfonickthorn

    неа, клевая,

  6. Тимур

    если интересно, напишите на почту :)