+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Движение в защиту прав потребителей называется

Движение в защиту прав потребителей называется

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Компетентные советы юристов, тексты нормативных актов. Тематические ссылки. Советы и информация о правах потребителей. Агентство потребительской информации Информация о ценах, свойствах и качестве потребительских товаров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Защита прав потребителя (Consumerism) - это

Марьяна Торочешникова: Совсем немного времени осталось до начала нового учебного года, и именно этому событию посвящена сегодняшняя передача, в которой речь пойдет о защите прав потребителей образовательных услуг.

Я представляю экспертов в студии Радио Свобода — это председатель Комитета Общероссийской общественной организации по защите прав потребителей образовательных услуг, доктор юридических наук, профессор Анатолий Сидоренко и юрист этой организации, кандидат юридических наук Ирина Лазарева. Но сначала позволю себе несколько цитат. Каждый имеет право на образование.

Гарантируются общедоступность и бесплатность дошкольного, основного общего и среднего профессионального образования в государственных или муниципальных образовательных учреждениях и на предприятиях.

Основное общее образование обязательно. Родители или лица, их заменяющие, обеспечивают получение детьми основного общего образования.

Таким образом, подразумевается, что закон защищает тех, кто за те или иные услуги платит. В нашем случае, когда речь идет об образовательных услугах, с этим несколько сложнее, поскольку согласно ей статье Конституции, которую я уже процитировала, образование в России преимущественно бесплатное.

Однако то и дело мы слышим о том, что декларированное как бесплатное образование фактически таковым не является. И родители школьников то и дело вносят деньги в школьные кассы или во всевозможные фонды. При этом никаких договоров, как правило, не заключается и квитанций, расписок на руки о том, что была внесена та или иная сумма, родители тоже, как правило, не получают.

Нередки также случаи, когда под весьма хлипким прикрытием, вроде добровольно-принудительных взносов в фонды учебных заведений, фактически обираются уже те, кто оплатил свое образование. Я вас попрошу, Анатолий Савельевич, прокомментировать эту ситуацию, чтобы было понятно.

Вот в таких случаях все-таки те граждане, кто отправляет своих детей в образовательные учреждения, на какие законы они могут опираться при защите своих прав? Анатолий Сидоренко: Прежде всего, с вами нельзя не согласиться в том, что, действительно, коррупция в образовательных учреждениях приобрела очень широкий размах.

И под всяким видом, под всякими благими намерениями с родителей собираются немалые суммы. Это уже общепризнано. И нами проведенное исследование показало, что, к сожалению, и родители, и вузы заинтересованы одинаково: одни в том, чтобы взять взятку, а другие — чтобы дать. И речь идет не только о высших учебных заведениях, а речь идет и о престижных школах, о других образовательных учреждениях, курсах, лишь бы только ребенок учился.

Таково сегодня состояние общества в России. Поэтому это факт. Но сегодня надо вести разговор не о самом факте, а о том, действительно, можно ли это побороть. Да, можно, но при определенных условиях. И мы потом об этом будем еще, я надеюсь, говорить.

Марьяна Торочешникова: То есть я правильно понимаю, что людей, обучающихся на бюджетной основе, также можно считать потребителями при определенных обстоятельствах? Анатолий Сидоренко: Да-да. Потому что коррупция имеет разносторонний характер, скрытность ее очень большая.

Скажем, один из ярких примеров: под видом повышения качества знаний с детей или со студентов просто вымогают деньги. И репетиторами выступают преподаватели из этой же школы. То есть у нас складывается такое впечатление, что иногда в школах преднамеренно плохо учат для того, чтобы ребенка потом взять, так сказать Марьяна Торочешникова: И при этом, как правило, договоры о репетиторстве заключаются, об оказании репетиторских услуг, или деньги передаются из рук в руки.

Анатолий Сидоренко: Но родители готовы на то, чтобы их ребенок просто хорошо учился. Анатолий Сидоренко: Да, чтобы его, действительно, не задергали. Может быть, он и так хорошо учится, но вот под видом получения скрытой взятки делают так, что он оказывается не способным. Марьяна Торочешникова: Ирина Анатольевна, вот организация, в которой вы являетесь юристом, она, насколько я знаю, существует уже с года, в году она получила статус общероссийской организации по защите прав потребителей.

Скажите, пожалуйста, вот за это время, как правило, чаще всего с какими жалобами обращались люди, которые пытались отстоять какие-то свои нарушенные права в сфере образования? Ирина Лазарева: В основном, конечно, это по платному обучению.

Люди приходили с жалобами на заключаемый ими договор на обучение. И на нашей практике много судебных дел, которые мы выигрывали, в плане защиты прав потребителей по платным услугам. Марьяна Торочешникова: А что не устраивает в договорах людей - размеры оплаты, возможность взимать какие-то дополнительные деньги в течение учебного года?

Анатолий Сидоренко: Речь идет не о том, что не устраивает, а поскольку у нас идет правовой нигилизм в этой области, то родители и абитуриенты родители как законные представители , они просто не знают на момент заключения договора, что там должно быть записано, в чем нарушаются их права.

Марьяна Торочешникова: Ирина Анатольевна, я попрошу вас рассказать о том, что должно быть прописано в договоре об оказании образовательных услуг для того, чтобы минимизировать какие-то риски, возникающие в ходе учебного процесса.

Ирина Лазарева: Прежде всего, при заключении договора мы рекомендуем абитуриентам и их родителям смотреть на наличие лицензии у вуза, есть ли лицензия, то есть имеет ли он право вести образовательную деятельность по специальности, на которую идет студент.

Во-вторых, как правило, в договоре написано, что институт, вуз обязуется выдать диплом государственного образца.

Но на самом деле здесь нужно выяснить, есть ли у вуза свидетельство о государственной аккредитации, то есть имеет ли он право выдавать такие дипломы государственного образца. Марьяна Торочешникова: То есть в договоре это может быть указано, что они обязуются выдать, и они выдадут, а на самом деле Ирина Лазарева: Но выдадут они на самом деле не государственный диплом. И здесь надо выяснить этот момент, есть ли у вуза свидетельство о государственной аккредитации.

То есть это документ, дающий право вузу выдавать дипломы государственного образца. Это второй момент. Третий момент, конечно, в основном волнует и абитуриентов, и их родителей — это цена договора. Здесь есть ряд нарушений по цене, о которых можно рассказать. Первое — цена должна обязательно фиксироваться в рублях, потому что у нас, как мы знаем, в России денежной единицей является рубль.

Второй момент по цене — это то, что, как правило, при отчислении студента из вуза в договоре указывается, что деньги не возвращаются. Это прямое нарушение законодательства, поскольку в законе о защите прав потребителей сказано, что при заключении договора стороны должны пропорционально договориться о возмещении затрат за услуги. То есть если студент отучился какой-то определенный период в вузе, соответственно, вуз оказал услугу, и студент должен оплатить эту услугу вот за тот период, в который он обучился.

Поэтому если студент отчисляется на первом курсе, не закончив обучения, и вуз не возвращает деньги, - это кабальные условия, которые вуз ставит перед студентом.

Марьяна Торочешникова: Это был второй момент, касающийся оплаты образовательных услуг. Ирина Лазарева: Да. Далее я хотела бы сказать о том, что при заключении договора желательно требовать у вуза составления приблизительной или твердой сметы.

Ирина Лазарева: Да, на весь период обучения. То есть студент должен знать, на что уходят его деньги. То есть он платит за обучение, и при пересдаче экзамена либо при отчислении он должен знать, куда уходят его деньги. Но, как правило, вузы не идут на такой договор. Но студенту, в общем-то, желательно потребовать это у вуза. Марьяна Торочешникова: Мы чуть позже расскажем о том, как требовать составления надлежащего договора от руководства, от администрации образовательных учреждений.

Потому что я понимаю, что по аналогичной схеме нужно заключать договор и с платными гимназиями, и с лицеями, и с прочими образовательными учреждениями. Слушатель: Добрый день. Я долго занимался преподаванием, в том числе и репетиторством, поэтому говорю со знанием дела. Понимаете, любое дело, оно в первую очередь должно обеспечивать качество, а во вторую очередь — какую-то гарантию и контроль над выполнением даже хороших юридических основ в этом деле.

Вот я со знанием дела могу четко сказать, что очень часто школьное образование, в частности по математике, по физике, оно просто некачественное. Просто элементарные ошибки у учителей бывают, а ребенок воспринимает это за чистую монету. То же самое бывает, к сожалению, и в вузах. И во-вторых, те законы, о которых вы говорите, они ведь могут работать только в том случае, если есть какая-то реальная их осуществимость.

То есть заложен ли какой-то механизм их реализации? Марьяна Торочешникова: Спасибо большое, Иван. Я попрошу на ваш вопрос ответить Анатолия Савельевича. Единственное, о чем бы мне не хотелось сегодня говорить, так это о качестве образовательных услуг. Мы же говорим о юридической стороне дела. Анатолий Сидоренко: Нельзя не согласиться с Иваном, это действительно так. Но речь-то идет о том, что преподавателей никто не проверяет. Нет юридической статьи, которая бы определяла, что надо контролировать качество преподавания.

В законе об образовании есть ая статья, где преподавателю предоставлено право самостоятельно определять не только методику обучения и воспитания, но и самостоятельно выбирать материалы для обучения. А это как раз и говорит о контроле: есть ли контроль над качеством преподавания? Да, он есть, но только на этапе сдачи государственных экзаменов. Преподаватель, по сути дела, и в вузах, и в школах сам себе режиссер. И это как раз скрытая форма взятки, когда он под видом спроса, высокого уровня спроса может вымогать деньги, потому что он определяет методику оценки знаний обучающегося самостоятельно.

Анатолий Сидоренко: Да не только это. Простите, но я вынужден сослаться, что если в советское время был обязательный контроль качества проведения занятий преподавателем на всем этапе обучения, то сейчас нам достоверно известно, что такого контроля нет. На занятия никто не ходит — ни деканы, ни Я исключаю некоторые вузы. В военных вузах это осталось. Марьяна Торочешникова: Таким образом, можно говорить только о контроле, например, со стороны органов прокуратуры, которая в порядке общего надзора теоретически может проверить устав общеобразовательного учреждения.

Анатолий Сидоренко: Я речь веду о материалах, которые преподаются. Это никто не контролирует. И это как раз то, что подтверждает наш слушатель. Слушатель: Здравствуйте. У меня вот какой вопрос.

Защита прав потребителей образовательных услуг

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели. Необходимо обратить внимание, что речь идет именно о субъектах, отношения между которыми регулируются нормами комментируемого Закона.

Как называется организация по защите прав потребителей

Марьяна Торочешникова: Совсем немного времени осталось до начала нового учебного года, и именно этому событию посвящена сегодняшняя передача, в которой речь пойдет о защите прав потребителей образовательных услуг. Я представляю экспертов в студии Радио Свобода — это председатель Комитета Общероссийской общественной организации по защите прав потребителей образовательных услуг, доктор юридических наук, профессор Анатолий Сидоренко и юрист этой организации, кандидат юридических наук Ирина Лазарева. Но сначала позволю себе несколько цитат. Каждый имеет право на образование.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Потребитель и общество Общественный доклад Потребительскому праву и национальной системе защиты потребителей посвящается. В докладе было представлено общественное мнение о положении национального потребителя, тенденциях в потребительской сфере, сделаны прогнозы развития социально - экономической ситуации на ближайшее время. Можно отметить, что общественный доклад года был встречен положительно, он и сегодня не утратил своей актуальности, а прогнозы, сделанные нами, в целом оправдываются.

Тульский государственный педагогический университет им Л.

Защита прав потребителей, или консьюмеризм, - это не так давно возникшее движение конечных потребителей товаров и услуг в защиту собственных прав. Также защитой прав потребителей называют установленную в государстве систему законов , постановлений и распоряжений правительства, нацеленных на поддержку конечного потребителя и защиту его прав на приобретение товара хорошего качества и возмещение ущерба в случае покупки испорченного товара.

Вы точно человек?

Бесплатная консультация юриста по телефону:. Санкт-Петербург - 8 В общество защиты прав потребителей можете сходить- если попадется нормальный сотрудник неплохо и бесплатно проконсультирует- если у них много дел по таким случаем то могут очень даже помочь. Содержание статьи [Скрыть] 1 Общественная организация-Истец, подсудность по месту жительства.

С июля года создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека , являющаяся уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. С созданием этой службы упразднена ранее действовавшая Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской Федерации по торговле Госторгинспекция. В зависимости от вида необходимой помощи потребителю могут также помочь: местные органы по защите прав потребителей, общественные организации потребителей.

Закон "О защите прав потребителей"

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав. Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Производитель Дистрибьютор 21 янв 2018 Бесплатная консультация юристов по вопросу: по теме консультация юриста в могилеве цены Юрист.

Мы стремимся поддерживать и показывать только актуальную информацию. У нас вы можете найти адреса, контактные телефоны, электронную почту и официальные сайты компаний. Будем очень признательны, если вы поделитесь своим Услуги адвоката в Алатыре - низкие цены на адвокатов от АПК Карта Дивеева и его окрестностей Хороший юрист Алатырь -ул. Технологии Blogger Архив мая 2018324 Сообщить о нарушении.

Со своим бывшим мужем я разведена,от совместного брака имею дочь 14 лет.

Споры, вытекающие из Закона о защите прав потребителей, подлежат рассмотрению судом, . общественные движения, органы общественной самодеятельности, .. Отказом называется событие, заключающееся в нарушении.

Защита прав потребителей

ВЫЕЗДНЫЕ ГРУППОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ - ЛЕКЦИИ (по заявкам образовательных учреждений) Время работы: понедельник-пятница с 9. Москва объявляет о приеме на безвозмездной основе следующих категорий граждан: Часы работы: с 10.

Юридическую консультацию вы сможете получить в офисах. Также, по предварительному согласованию, можно встретиться у вас в офисе или иных удобных местах. Консультация в вечернее и ночное время рассчитывается по двойному тарифу.

Мы сможет дать совет по заполнению правовых документов, объяснить, куда и каким порядком следует обращаться. Если вы пенсионер, многодетный родитель или инвалид, то наша помощь поможет отстоять ваши интересы перед государственными структурами и органами исполнительной власти.

Онлайн консультации для жителей маленьких городов и поселков стали порой единственной возможностью бесплатно и оперативно приобрести правовые знания или пройти спорные юридические ситуации.

Мотористы сообщили, что данную причину (отсутствие отверстия в корпусе возд. В корпус возд фильтра не заглядывают никогда при простой проверке двигателя. Машина форд фокус 2, двигатель 2.

N 2299 "О непредставлении документов, подтверждающих полномочия лица, подающего декларацию на товары в электронной форме" и от 28 октября 2014 г. N 2092 "О сокращении перечня документов, представляемых при таможенном декларировании товаров, помещаемых под таможенную процедуру экспорта и не облагаемых вывозными таможенными пошлинами (Приказ от 30 августа 2019 N 1379) 24.

N 1720 (Приказ от 03 сентября 2019 N 1399) сегодняО внесении изменений в Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 6 августа 2019 г. Федеральный закон от 29 сентября 2019 N 324-ФЗ) 19.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рената

    Не плохо!!!!