+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Алтайский край защита прав потребителей

Алтайский край защита прав потребителей

Постановления Правительства Алтайского края от В соответствии с постановлением Администрации края от Утвердить государственную программу Алтайского края "Обеспечение прав потребителей в Алтайском крае" приложение. Утверждена Постановлением Правительства Алтайского края от 19 апреля г. N Ответственный исполнитель программы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Работа по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, органов исполнительной власти администрации Алтайского края, органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей координируется через заседания постоянно действующего совещательного органа — Консультативного совета по защите прав потребителей, созданного приказом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю от В соответствии с планом работы Консультивного Совета в течение года проводятся очередные заседания по вопросам, касающимся потребительской сферы, в том числе по проблемам, возникающим при предоставлении услуг в сфере ЖКХ и долевого строительства, финансовых, туристских услуг.

Консультативный совет по защите прав потребителей

Именем Российской Федерации 18 июня г. Барнаул Центральный районный суд г. В обоснование требований указано, что Блем А. Туристический продукт представлял собой поездку на трех человек в Китай, с авиаперелетом по маршруту Барнаул - Хайнань в период с Общая стоимость тура составила руб.. Данная сумма оплачена единовременно В середине января г. Из СМИ стало известно, что все туры на Хайкоу с В феврале стало ясно, что турагентством в договоре указана недостоверная информация о туроператоре.

Объяснила она это тем, что в таком случае проще и быстрее можно осуществить возврат денежных средств. Возврат денежных средств произведен не был. Денежных средств не получено. На основании изложенного, просят взыскать сумму, уплаченную по договору в размере руб.

В ходе рассмотрения дела истцы требования уточнили, указав, что после обращения в суд, В судебном заседании Блем А. Истцы Блем И. Выслушав пояснения участников процесса, исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что Туроператор формирует туристский продукт и является лицом исполнителем , обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги п.

Согласно п. Полная стоимость тура составила руб.. Данная сумма оплачена Блеем А. Судом установлено, что В соответствии со ст. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Частью 4 ст. Согласно ст. На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства далее - иностранный туроператор , вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с указанным Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором. Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании п. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие комплекс действий , совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора п.

Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц агентов.

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя принципала п. Постановления Пленума. На основании ст. Туроператор несет ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу п. Судом установлено, что с января г. Хайнань, однако продолжает реализовать путевки в указанном направлении. Узнав об указанных обстоятельствах, истец обратился с заявлением о возврате денежных средств до предполагаемой даты вылета.

Судом установлено, что в указанные в путевке даты вылет не был осуществлен. Поскольку услуги, входящие в туристический продукт, истцу оказаны не были по вине туроператора, истец имеет право на возмещение стоимости туристического продукта за вычетом выплаченных сумм.

При этом пунктом 3 указанной статьи предусмотрено, что за нарушение требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. Таким образом, с Оснований для ее снижения суд не усматривает. Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями бездействием , посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.

Как следует из содержания приведенных норм, компенсация морального вреда возможна в случаях нарушения личных неимущественных прав граждан либо совершения действий, посягающих на нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда возможна при наличии указания об этом в законе.

Возможность компенсации морального вреда в случае нарушения имущественных прав гражданина предусмотрена ст. При этом при определении размера компенсации морального вреда подлежат применению общие нормы гражданского законодательства. В силу ст. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Принимая во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен вред, доказанность характера нравственных страданий, степень причиненных нравственных страданий, требования разумности и справедливости, в пользу Блем А. Согласно пункту 46 вышеприведенного Постановления Пленума при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду пункт 6 статьи 13 Закона.

Таким образом, взыскание штрафа в пользу потребителя в случае установления судом факта нарушения прав потребителя по правилам ст. Поскольку требования истца в досудебном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию в пользу Блем А. Барнаула подлежит взысканию государственная пошлина в размере ,15 руб. Руководствуясь ст. Исковые требования удовлетворить частично. Барнаул в размере руб. Решение может быть обжаловано сторонами в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г.

Барнаула в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. Судья И. Именем Российской Федерации 17 июля года г. Барнаул Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе: председательствующего: судьи Завертайлова В. Япрынцева Н. Просит взыскать с ответчика в свою пользу причиненные убытки в размере руб. В обоснование заявленных требований указывает, что Д.

Туристский продукт включает в себя комплекс услуг в период с Д. Комплекс на четверых человек: она, П. Стоимость туристского продукта составила руб.

Несмотря на полную оплату истцом туристского продукта, ответчиком услуги не были оказаны в связи со снятием полетной программы. В этот же день ею написано заявление на аннуляцию туристского продукта в связи со снятием полетной программы туроператором, что является основанием для возврата денежных средств.

На разницу от стоимости туров составлено новое заявление на аннуляцию на сумма руб. В этот же день ею написано заявление на аннуляцию туристского продукта, в связи со снятием полетной программы туроператором, что является основанием для возврата денежных средств на сумму руб.

Ей причинены убытки в указанном размере, которые она просит возместить. А также действиями ответчика ей причинены нравственные и моральные страдания: истец со своей семьей, детьми, лишилась долгожданного отдыха. Семья рассчитывала получить полноценный отдых, восстановить здоровье.

Моральные и нравственные страдания она оценивает в руб. Исковое заявление Япрынцевой Н. Барнаула с возбуждением нему гражданского дела. Истец Япрынцева Н. Огласив исковое заявление, исследовав представленные доказательства, документы, материалы гражданского дела, с учетом обстоятельств дела суд находит, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В судебном заседании установлено, что Д. Туроператор формирует туристский продукт и является лицом исполнителем , обеспечивающим оказание Заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги п.

Согласно выписке из лицевого счета Япрынцевой Н. Просит на основании ст. В этот же день Д. Указывает, что турагентством направлено заявление о возврате денежных средств по оплаченному туру, однако до сегодняшнего дня денежные средства туроператором не возвращены.

Срок возврата денежных средств не может быть более 10 рабочих дней с момента возникновения прав требования указанной суммы и обращения за её возвратом.

Указанный срок с момента аннуляции тура истек Д.

Защита прав потребителей, возврат денег за некачественный товар, услугу, помощь должникам.

Именем Российской Федерации 18 июня г. Барнаул Центральный районный суд г. В обоснование требований указано, что Блем А. Туристический продукт представлял собой поездку на трех человек в Китай, с авиаперелетом по маршруту Барнаул - Хайнань в период с

Роспотребнадзор

Выставкина Татьяна Валерьяновна. Адрес: , Алтайский край, г. Бийск, ул. Советская, дом, 78 Тел. Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков одежда, обувь, игрушки, книжные издания, канцелярские принадлежности, сладкие подарки , а также по действующим нормативным гигиеническим требованиям к этой категории товаров. По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, возникших при покупке указанных товаров и относящихся к компетенции органов Роспотребнадзора.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!

Основной документ, который разделяет понятие товара на качественный и некачественный — Закон РФ от К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека. Если куплена вещь, инструмент, высокотехнологичное устройство или другой товар и покупка сломалась в течение гарантийного срока, то это некачественный товар. Если купленный товар случайно повредил покупатель, то он не сможет предъявить претензию продавцу, поставщику или производителю, потому что поломка произошла по вине потребителя.

Switch to English регистрация.

С 11 по 25 марта в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю и его территориальных отделах работает горячая линия. Специалисты готовы оказать любую консультационную помощь по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе в сети Интернет, а также рассказать об изменениях в законодательстве по защите прав потребителей. Мероприятия приурочены ко Всемирному дню защиты прав потребителей.

Чтобы не "обули". Как работает гарантия на обувь и работает ли она вообще?

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защите прав. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах. О введении изменений в правила продажи отдельных видов товаров Как правильно выбрать

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк.

Защита прав потребителей

Система управления. Мы искренне рады приветствовать Вас на страницах нашего сайта. С года наши клиенты решают свои проблемы с нашей помощью. Если Вы пострадали от недобросовестных продавцов или производителей, Вы можете смело обращаться к нашим специалистам. Ассоциация занимается спорами, возникающими в связи с нарушением права на информацию о товарах, просрочкой в их доставке, нарушением требований к комплекту, комплектации, качеству, срокам обмена товаров, их ремонта, возврата денежных средств за товары, возмещением вреда, причиненного товаром с недостатком или вследствие ненадлежащей информации о товаре. Сфера деятельности ассоциации:. Для решения Ваших проблем Ассоциация задействует весь свой накопленный опыт и знания, подключит к работе юристов, своих партнеров в лице экспертов и оценщиков, общественных деятелей и журналистов, а также представителей исполнительной власти и надзорных органов.

Алтайский Роспотребнадзор запустил «горячую линию» по защите прав потребителей

Профиль Написать сообщение Вопрос по наследству, проконсультируйте, пожалуйста: Бабушка умерла 7 лет назад, остался ее муж, завещания. Недавно умерла сестра этой бабушки в другом конце Беларуси, она жила на земле и в доме которые принадлежали (как сейчас оказалось) бабушке. Может ли муж покойной бабушки по истечению семи лет переоформить эту землю и дом на. Что для этого необходимо сделать и куда обращаться. Возникло желание купить новый автомобиль.

Сумма сделки по новым курсам НБРБ превышает порог в 2000 бв. Как следствие, договор нужно регистрировать в налоговой.

Работа по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, органов исполнительной власти администрации Алтайского.

Более 8 лет в топе freelance. Огромный опыт, серьезный портфель.

Если необходимо представительство интересов юридических лиц по гражданским и арбитражным делам либо оказание юридических услуг без представления интересов в процессе суда, то адвокат и клиент заключают договор об оказании юридической помощи. Для представления интересов физического лица заключается договор поручения.

Знакомые рассказали, что на факультете психологии несколько лет назад школьник мог пройти тестирование, которое помогало ему с выбором будущей профессии. Подскажите, пожалуйста, возможно ли это .

На самом же деле, консультация военного юриста может стать толчком для расторжение контракта даже нарушение субординации при подчиненных.

Военные юристы не ограничены исключительно неуставными отношениями.

Чеков привести не смогу. До окончания гарантии 3 месяца или 15тыс км. Машина сейчас у. Каков шанс провести экспертизу и доказать заводской брак.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bacvouwivi

    Зарегистрировался на форуме, чтобы сказать Вам спасибо за помощь в этом вопросе, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?